La satisfaction client est un priorité pour Thales Angénieux. Nous mettons un point d’honneur à traiter efficacement chaque demande de nos clients tout en veillant à assurer un niveau de service irréprochable.
Introduction
Un processus de travail rigoureux
Notre certification ISO 9001 fait que chaque étape de notre intervention est soumise à un contrôle rigoureux. Chaque optique dispose d’un numéro d’identification qui permet une traçabilité très fine des opérations réalisées sur chacune d’elle. Chaque client peut suivre la réparation de son équipement via un accès direct sur notre site internet.
Formation client
Thales Angénieux propose des formations personnalisées à ses partenaires. Ces formations se déroulent sur le site de fabrication à Saint-Héand. Les trainings Angénieux sont réputés de haut niveau afin que nos partenaires disposent de la meilleure compétence.
Réseau de service
Thales Angénieux a sélectionné un réseau international de points service. Ces points service sont sélectionnés sur la base de critères rigoureux, comprenant leur relation et leur proximité avec leur base client.
THALES ANGÉNIEUX - Boulevard Ravel de Malval - 42570 SAINT-HEAND - FRANCE
Tél. : + 33.(0)4 77.90.78.00 - Fax : + 33.(0)4 77.90.78.03 - angenieux@fr.thalesgroup.com
